утверждена Приказом №1 генерального директора
ООО «Энджой комьюнити»
от «22» марта 2023 года
город Москва
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание возмездных услуг в лофт‑пространстве (караоке‑лофт) «Энджой комьюнити» («N‑Joy Community»)
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ЭНДЖОЙ КОМ.» (ИНН 9723179525, ОГРН 1227700816640) (далее – Исполнитель) для неопределенного круга физических или юридических лиц (далее – Заказчик) заключить договор-оферту и содержит все существенные условия по оказанию услуг в лофт‑пространстве «Энджой комьюнити» («N‑Joy Community») для проведения развлекательных, корпоративных и деловых мероприятий по адресу заведения: г. Москва, Колокольников пер., д. 22, стр. 5.
1.2. Особенностью публичной оферты является то, что она адресована широкому кругу лиц и может быть акцептована любым лицом, соответствующим требованиям, указанным в оферте (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Акцептом Оферты считается момент оплаты Заказчиком услуг Исполнителя (момент поступления соответствующей суммы от Заказчика на соответствующий счет, либо в кассу Исполнителя) или с момента начала фактического использования помещения Заказчиком.
1.4. Текст настоящего Договора-оферты, дополнения к нему, Правила поведения на территории лофт-пространства и действующий Прайслист (систематизированный перечень услуг и тарифов) являются официальными документами и опубликовываются на веб-сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://enjoy-community.ru (далее «Сайт»), а также в общедоступном для ознакомления месте на территории лофт-пространства по адресу: г.Москва, Колокольников пер., д. 22, стр. 5.
1.5. Исполнитель имеет право изменять условия настоящего Договора-оферты и дополнений к нему без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом размещение измененных документов на сайте, а также в общедоступном для ознакомления с этими документами месте, не менее чем за один рабочий день до их ввода в действие. Акцепт Договора Заказчиком подразумевает неизменность стоимости оплаченных Услуг.
1.6. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, физическое лицо подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение физическим лицом возраста 18 лет, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению помещения (лофт‑пространства, зала), оснащенного мультимедийным и караоке‑оборудованием, мебелью, инвентарем, посудой, баром и сценой, а также обеспечивает обслуживание и досуговые услуги (далее – Услуги) (в том числе дополнительные услуги), выбранные Заказчиком, объем, наименование и общая стоимость, которых определяется в соответствии действующими тарифами Исполнителя согласно с условиями настоящей публичной оферты, дополнениями к публичной оферте и текущим Прейскурантом.
2.2. Услуги в соответствии с условиями Договора-оферты осуществляется Исполнителем только на территории лофт-пространства по адресу: г.Москва, Колокольников пер., д. 22, стр. 5.
2.3. Дополнительные услуги культурно-досугового характера или услуги общественного питания, информация о которых доводится до Клиента путем размещения на официальном сайте, в информационных справочниках, на иных навигационных сайтах и прочих материалах Исполнителя, предоставляемые Исполнителем или привлеченными им третьими лицами, выбранные по желанию Заказчика могут рассчитываться индивидуально.
2.4. Срок действия Договора определяется с момента Акцепта Договора Заказчиком и до даты и времени окончания времени посещения лофт‑пространства.
2.5. Услуги предоставляются Заказчику лично либо по его указанию третьим лицам (любым приглашенным и сопровождающим Заказчику лицом, в том числе, сотрудникам Заказчика; ребенка Заказчика; лица, получившего право на получение услуг в дар от Заказчика; и любых иных лиц без ограничения).
Лицо, акцептовавшее Договор (первоначальный Заказчик) несет полную и исключительную ответственность за ознакомление любых третьих лиц с положениями настоящей оферты и принятие на себя, и соблюдение таким третьим лицом правил поведения и иных обязательств.
3. Порядок предоставления и оплаты Услуги
3.1. Заказчик осуществляет бронирование лофт-пространства (помещение, зала) одним из следующих способов:
3.1.1. Путем заполнения формы обратной связи на сайте Исполнителя https://enjoy-community.ru , указав свое Имя и номер телефона;
3.1.2. Путем самостоятельного звонка по указанному на Сайте номеру телефона;
3.1.3. Путем личного посещения лофт-пространства «Энджой комьюнити» по адресу г. Москва, пер. Колокольников, д. 22, стр. 5.
3.2. После ознакомления с прейскурантом Исполнителя и обсуждения с Заказчиком возможности заказать время обслуживания (проведения мероприятия) в конкретном помещении (зале) администратор (сотрудник Исполнителя) бронирует (резервирует) его на определенную дату и определенное время. Бронирование считается совершенным с момента осуществления Заказчиком предоплаты в размере, согласованной Сторонами в соответствии с Прейскурантом (тарифами) Исполнителя.
Действующие тарифы в Прейскуранте, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на сайте.
3.3. В случае неоплаты в указанный срок платежа (предоплаты) за бронирование Договор не считается заключенным, а Заказчик не может гарантировать возможность предоставления выбранного Заказчиком помещения (зала) в ранее выбранные Заказчиком день и время.
В случаях, когда Заказчик изъявляет желание забронировать помещение (зал) за 1-2 (один) день до предполагаемой даты оказания Услуг, Исполнитель может гарантировать бронирование только в случае поступления оплаты в течение 3-х часов с момента выставления счета.
3.4. Акцепт настоящей Оферты считается осуществленным Заказчиком с момента внесения Заказчиком (Клиентом) предоплаты, предусмотренного для конкретного бронирования помещения (зала(ов).
3.5. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомлен со всеми положениями настоящего документа, понимает и принимает в полном объеме без каких-либо изъятий все его условия.
3.6. Заказчик в праве проводить платежи (оплату), как в наличной, так и в безналичной форме. Внесение платы осуществляется одним из следующих способов:
● путем оплаты наличными через платежные терминалы (в кассе)
● путем безналичной дистанционной оплаты через сервисы ЮKassa / СБП с помощью интернет-банкинга (эквайринга);
● путем безналичной оплаты на расчетный счет Исполнителя.
3.7. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика в случаях:
● излишне уплаченных денежных средств Заказчиком;
● неоказания Услуги по вине Исполнителя.
● при одностороннем отказе Заказчика от Услуг Исполнителя за 14 дней до начала мероприятия (даты и времени бронирования).
Возврат суммы предоплаты за отмененное полностью или частично бронирование и оплаченное банковской картой (интернет-банкинг) или по системе быстрых платежей (СБП) дистанционно на сайте, производится исключительно на счет карты, с которого производилась оплата. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика.
3.8. Предоплата обеспечивает обязательство Заказчика по оплате пользования (аренды), выбранного Заказчиком конкретного лофт-пространства (зала) или иных дополнительных услуг, предоставления помещения в указанные дату и время. Плата за бронирование включает: организационные расходы Исполнителя; электроосвещение, отопление и вентиляцию закрытых помещений, и иные расходы, связанные с проведением мероприятия Заказчика.
3.9. Предоплата не возвращается полностью, если услуга была не оказана по вине Заказчика, в том числе, не ограничиваясь, в следующих случаях:
● Неявки (опоздании) в отсутствии заранее уведомления Исполнителя об этом со стороны Заказчика или его гостей на мероприятие в течение 1 часа от запланированного с момента (даты и времени) его начала аннулирует бронирование (заказ), при этом предоплата в полном объеме) не возвращается. При этом Заказчик или его гости вправе предупредить представителей Исполнителя об опоздании, при этом время опоздания учитывается как использованное и оплачивается в полном размере.
● Отмены Заказчиком бронирования позднее, чем за 1 (Один) день до даты и времени начала использования лофт-пространства, указанного при бронировании, предоплата в полном объеме не возвращается.
В случае отмены Заказчиком времени бронирования и уведомлении об этом Исполнителя не позднее чем за 14 дней до начала посещения, но менее чем за 1 день у Заказчика есть право зачесть предоплату в счет оплаты бронирования на другую свободную дату и время (будущий период).
3.10. Заявление о возврате платежа рассматривается Исполнителем в срок не более 7 рабочих дней, а возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 7 рабочих дней после определения оснований для возврата.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Обязанности Исполнителя:
● предоставить Заказчику помещение в надлежащем состоянии с исправным оборудованием и мебелью;
● обеспечить санитарные условия, противопожарную безопасность и техническое обслуживание;
● предоставлять доступ к караоке‑системе, микрофонам, музыкальной аппаратуре, проектору или телевизорам, консоли PlayStation (при наличии), бару и зонам отдыха;
● информировать о тарифах и дополнительных Услугах.
● в течение срока действия настоящего договора оказать Заказчику и физическим лицам приглашенным Заказчиком, и в чьих интересах действует Заказчик в рамках данного договора, услуги по обслуживанию в соответствии с условиями бронирования в выбранном Заказчиком объеме и в указанные сроки.
● сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
● предоставить по желанию Заказчику индивидуальную дисконтную карту, если такая вводится в оборот, а также персональную скидку, акцию, промокод, если такие предусмотрены в период акцепта оферты (договора)
● предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг.
● предоставить по требованию Заказчика всю необходимую информацию по Услугам.
4.2. Исполнитель вправе:
● в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае невыполнения Заказчиком обязанностей по оплате бронирования.
● в случае если Заказчик оплатил бронирование, и никто не явился в назначенное время или Заказчик (в т.ч. Клиент или иные посетители Заказчика) по тем или иным причинам пропустил своё время (опоздание, отказ от мероприятия, и т.д.) Исполнитель вправе удержать предоплату (за аренду ивент-пространства и оплату за иные услуги или депозит) в полном объеме
● изменять тарифы (Прейскурант), акции и правила посещения с их публикацией на сайте.
● оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.
● отказать Заказчику в оказании услуг, в случае нарушения Заказчиком Правил посещения.
● в случае установления лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случаях явного неадекватного поведения со стороны Заказчика (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества или прочее поведение которое может нанести вред здоровью или жизни людей) представители Исполнителя вправе вывести Заказчика или его гостей с территории с лофт-пространства, вызвать сотрудников частной охраны или других экстренных служб.
● в случае необходимости запрашивать персональные данные (ФИО, номер телефона) Заказчика физического лица при бронировании, выпуске карты постоянного клиента и в других случаях для оформления заказа, и использовать их с согласия Заказчика в соответствии и в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», с использованием средств автоматизации, а именно осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязан:
● внести оплату (предоплату) на условиях и в размере, предусмотренных тарифом, действующим в момент оплаты.
● прибыть на определенную дату и определенное время согласно бронирования по адресу заведения: г. Москва, Колокольников пер., д. 22, стр. 5.
● покинуть помещение (зал) после окончания времени бронирования (времени обслуживания). За превышение времени пребывания вносится доплата, при это если Заказчик хочет продлить время посещения он должен заранее уведомить об этом сотрудников Исполнителя.
● соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
● соблюдать требования безопасности, использования оборудования,
● заблаговременно предупреждать Исполнителя об отмене посещения и/или отмене мероприятия.
● самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от физических нагрузок) и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.
● внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам (незнакомым лицам).
● использовать самостоятельно, музыкальную и иную аппаратуру, расположенную в помещениях (залах) в соответствии инструкцией и правилами эксплуатации, а в случае необходимости вызвать персонал Исполнителя.
● сопровождать на всей территории заведения детей в возрасте до 14 лет.
● уходя из зала, сдать взятые на время посещения пульты управления аппаратурой, многоразовую посуду (стаканы, тарелки и т.д.) иные предметы, а также любое иное предоставленное оборудование, мебель, посуду или декорации.
● в случае утраты или порчи оборудования, инвентаря, посуды или если нанесен ущерб имуществу Исполнителя и при утрате материальных ценностей третьих лиц оплатить расходы по компенсации ущерба или заранее оцененные убытки.
● самостоятельно и своевременно знакомиться с Прейскурантом (тарифами) до момента подачи заявки на бронирование, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Договора.
5.2. На территории Исполнителя и при оказании услуг Заказчику и его гостям запрещается следующее:
● самостоятельно настраивать или отсоединять музыкальную и телевизионную аппаратуру, иное любое инженерно-техническое оборудование без специального на то разрешения персонала;
● входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование без специального на то разрешения персонала;
● находится в коридоре и в местах общего пользования (вне помещения, залов) в простынях, полотенцах, а также в нижнем белье.
● производить фото-видеосъемку посетителей без их разрешения или в случае их возражения против проведения съемки.
● категорически запрещено использовать открытый огонь, приносить легковоспламеняющиеся, горючие, токсичные, ядовитые и взрывоопасные вещества; огнестрельное и холодное оружие; лить воду, масляные и другие вещества на электрические приборы; проявлять агрессию к персоналу или другим посетителям; курение сигарет; употребление наркотических, психотропных и иных запрещенных законом препаратов; исполнять акробатические трюки; вступать в интимную близость.
За нарушение данных правил Исполнитель вправе отказать в дальнейшем пребывании, а также вправе наложить неустойку, предъявить заранее оцененные убытки и потребовать компенсации.
5.3. Заказчик вправе:
● требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящей оферты, и оказания качественных услуг.
● получать необходимую и достоверную информацию о работе лофт‑пространства (караоке‑лофт) «Энджой комьюнити».
● направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду Услуг по настоящему Договору.
● приносить с собой продукты питания и напитки, пользоваться любой техникой, оборудованием и инвентарем (мебель, кондиционер, игровая приставка, настольные игры, музыкальное оборудование, wi-fi, проектор (проектор экрана) и др.), находящиеся в предоставляемом ему помещении (зале).
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья кого-либо из Заказчиков, чьи интересы представляет Заказчик в рамках данного договора, и травмами, являющимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных действий, в том числе посещений заведения в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, выполнения экстремальных трюков или действий и прочего, за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями Исполнителя.
6.2. В случае если Заказчик заказывает дополнительные услуги и/или приобретает товары и/или продукцию у третьих лиц ответственность за качество таких услуг, товаров и/или продукции несет фактический исполнитель такой услуг, продавец и/или поставщик соответствующих товаров и/или продукции.
6.3. За утерянные или оставленные без присмотра вещи Исполнитель ответственности не несет, при этом Заказчик имеет право запросить записи видеонаблюдения.
6.4. Во время посещения заведения Заказчик и его посетители самостоятельно несут ответственность за соблюдение общественного порядка и правил поведения, а также за причиненный заведению материальный ущерб.
Компенсация/заранее оцененные убытки или неустойка за порчу (ущерб) имуществу заведения и иные действия:
| Компенсация/заранее оцененные убытки/неустойка * | Сумма, в рублях |
| Сломанный микрофон | 35 000 ₽ |
| Порча оборудования | от 30 000 ₽ |
| Разбитая шахта кальяна | 10000 ₽ |
| Разбитая чаша кальяна | 1 000 ₽ |
| Прорванный шланг кальяна | 1 000 ₽ |
| Разбитая колба кальяна | 1 000 ₽ |
| Драка и/или дебош | 5 000,00 ₽ |
| Штраф за белые носики | 5 000,00 ₽ |
| Штраф интим | 5 000,00 ₽ |
| Порча полотна | 10 000 ₽ |
| Рвота | 3 000 ₽ |
| Курение в зале | 3 000 ₽ |
| Конфетти | 1 000 ₽ |
| Прожег большой подушки дивана | 20 000 ₽ |
| Прожег маленькой подушки дивана | 10 000 ₽ |
| Порча стула | 10 000 ₽ |
* Стоимость не указанных элементов имущества при возникновении порчи оглашается Исполнителем индивидуально на основании рыночной стоимости.
Стоимость ущерба не заявленного как заранее оцененные убытки/неустойки может определяется по рыночной цене с учетом затрат на восстановление.
6.5. Самостоятельное нахождение в залах детей, не достигших 14 лет, запрещается. Дети могут посещать заведение только под присмотром родителей или других взрослых.
Родители несут персональную ответственность за жизнь и здоровье своих детей на территории заведения.
6.6. В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно Договора и действующего законодательства Российской Федерации.
7. Прочие условия
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
7.2. В случае если какое-либо из положений Договора становится по какой-либо причине недействительным или неисполнимым, это не влечет за собой недействительности или неисполнимости остальных положений Договора.
7.3. Заказчик дает согласие ООО «ЭНДЖОЙ КОМЬЮНИТИ» на обработку своих персональных данных (Имени, телефон, e‑mail, данные платежных средств) в целях исполнения договора, обратной связи и рассылки новостей. Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152‑ФЗ «О персональных данных».
7.4. Исполнитель обязуется использовать персональные данные Заказчика и/или указанных им лиц, указанные в процессе оформления бронирования, исключительно для бронирования зала (комнаты) на время оказания услуг Исполнителя, с целью идентификации и поддержки Заказчика.
7.5. Договор вступает в силу даты его подписания и действует до момента полного исполнения или завершения взаимных обязательств между Исполнителем и Заказчиком по данному Договору, а в части исполнения финансовых обязательств до их полного исполнения Стороной.
7.6. Настоящий договор, заключаемый путем акцепта настоящей публичной оферты, не требует обязательного двустороннего подписания сторонами в форме отдельного документа, если иное не оговорено дополнительно.
7.7. Стороны признают юридическую силу документов, тексты и аудиозаписи разговоров которых получены по телефонным и электронным каналам связи (в т.ч. мессенджерах), а именно: любые письма, заявления, претензии Заказчика направленные им на электронную почту с доменом info@enjoy-community.ru, тексты и аудиозаписи телефонных переговоров по номеру/аккаунту, принадлежащему ООО «ЭНДЖОЙ КОМ.».
7.8. Все споры решаются в досудебном порядке, а при недостижении соглашения — в судебных органах по месту нахождения Исполнителя.
7.9. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
Если лицо не согласно с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Вам необходимо отказаться от использования услуг Исполнителя.
8. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «ЭНДЖОЙ КОМЬЮНИТИ»
ИНН/КПП: 9723179525 / 770201001
ОГРН: 1227700816640
Юридический адрес: 107045, г. Москва, пер. Колокольников, д. 22, стр. 5, помещ. 1/п
р/с 40702810402780005083 в АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва
БИК 044525593, к/с 30101810200000000593
ОКВЭД: 93.29, 56.30, 68.20.2 и др.
Генеральный директор: Нестерук Александр Олегович
E‑mail: info@enjoy-community.ru
Сайт: https://enjoy-community.ru
